麦凯恩的诚实与正派
发布时间:2013-04-20  |  种别:精选文章  |  打印

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2009年新年伊始,加拿大年夜通信社公布了一年一度的“商界风云人物”评选成果,令人不测的是,加拿大年夜的“田文华”——枫叶食品厂行政总裁麦凯恩不只没被逮捕反而以高票名列第一。评选如许一名产生疫情致逝世15人的“污点人物”为2008年加拿大年夜第一商界风云人物,让人有些匪夷所思。
麦凯恩的诚实与正派

这事还得从2008年说起。7月下旬,加拿大年夜安大年夜略省有关部分已留意到李氏杆菌舒展的趋势,8月5日,初次在三明治中检测到李氏杆菌;6日,考验局即锁定枫叶食品厂的肉切片产品。

枫叶食品厂于8月20日未等官方传递收回,就承认该厂包装肉食产品是致命李氏杆菌迸发的泉源。行政总裁麦凯恩在消息发布会上向4名逝世者的家眷致以最深切和致诚的慰劳。并表示公司具有“一流体系和法式榜样”,一向遵守严格的食品卫生标准停止临盆,固然企业尽了最大年夜尽力,不虞却产生如许的任务。他还说:“义务不在监管者和加拿大年夜食品安然体系,这是我们的义务,枫叶公司为全国爆发的李氏杆菌感染疫情负全部义务,由我们处理。”他宣布多伦多工厂20日封闭,枫叶食品厂将收受接收全部产品。随后改变临盆法式榜样,改良卫生办法。

枫叶食品厂是加拿大年夜最大年夜的食品厂,已有100年汗青,旗下有4个有名品牌的产品,特许供给各大年夜连锁超市、便利店和麦当劳等浩大快餐连锁店。消息传出,惹起举国惊恐,给枫叶食品的发卖带来了史无前例的攻击,激起花费者告状、退货和非难的狂潮。该厂股票事发当日大年夜挫10.2%,并惹起食品类相干股票的连锁反响,加拿大年夜全国一度“谈肉色变”,形成其股价直线下跌,超市外面的任何枫叶牌食品乃至其它牌子的熟食成品都没有甚么人光顾了。

8月23日加拿大年夜卫生部正式传递局势情势。工厂停止5次“密集消毒”和测试,两台能够有成绩的机械被装配,深层干净偏重新检测屡次。其他工厂的类似设备,也被深层干净和测试。8月24日,该厂宣布召回相干工厂临盆的全部220种肉类产品,这是加国史上最大年夜范围食品收受接收。不只如此,一些并未被点名的、直接应用枫叶产品的厂家也主动站出来承认并召回相干产品,食品考验局、枫叶食品厂等网站上可以查询到此次事宜的详细信息,每个召回产品的批号、原产地、出厂日期、发卖范围均浮光掠影。这类“自讨苦吃”的做法,招致该厂直接损掉高达2000万加元,直接损掉弗成胜数。

这类及时、地下的应对,在很大年夜程度上抑止了市场和社会的惊恐,防止一次质量危机转化为更大年夜的公关危机、社会危机。大年夜众天但是然地认为,既然污染信息公示得如此明白,那么没在公示名单上的食品,明显是安然靠得住的。惊骇和末路怒也敏捷停息, 9月18日,被封闭的枫叶食品厂厂房重开,麦凯恩举办记者会上说:“如今,我们每天、每周都撤除机械,特别是切片机,让李氏杆菌无所遁形。”为进一步清除市场和花费者的疑虑,他还约请记者到拉瓦尔邻近的枫叶食品厂参不雅,人人在参不雅前都要洗手至少4次。进入包卸车间前,厂方还请求他们戴头罩、穿上特别塑料靴和任务服。

麦凯恩和枫叶厂在食品危机迸发后“自绝经脉”,终究却置之逝世地而后生。麦当劳等快餐店再度恢复了昔日的热烈,下班族也照旧用三明治和汉堡当早餐、中餐,一如早年。该厂不只在如此恐怖的公关危机中保住了企业和品牌,还取得了不测的荣誉。

加拿大年夜枫叶食品公司选择了承认现实,接收现实,面对现实。坦白承认错误所表现的不只仅是一种勇气,而是一种激烈的义务、良知和信念。麦凯恩和枫叶厂的例子活泼地告诉人们,缺点弗成怕,公关危机也非世界末日,但假使连缺点也不肯坦承、不敢面对,那就只能是错上加错,咎由自取了。

或许没有甚么企业永久不会出成绩,关键在于,企业以如何的立场、以如何的手段,将出现成绩的能够降到最低。美国知名的军师公司——兰德公司花费了20年的时间跟踪世界500家大年夜公司,发明百年不衰的企业具有一个合营的特点,就是建立了超出利润的社会目标,不以利润为唯一寻求目标。那些“百年品牌”的窍门,说穿了就是把对花费者担任与对企业担任融为一体,这是人安身之根本,也是企业立命之宝贝。

加拿大年夜通信社年度人物评选是由全加拿大年夜主流媒体的125名资深编辑、主播投票产生,威望性历来遭到承认。他们认为麦凯恩出过后表示出“诚实与正派的宝贵贸易品德”,博得了社会与公众的谅解和尊敬,荣登商界风云人物榜首可谓当之无愧。

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